Information
Bienvenue sur la page FAQ de Douceur Bassin. Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées par nos clients concernant nos délicieuses gourmandises et nos services. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n'hésitez pas à nous contacter directement.
Questions fréquentes
Vous avez des questions ? Nous avons les réponses ! Consultez notre FAQ pour trouver rapidement les informations dont vous avez besoin concernant nos produits, la personnalisation, la conservation, la livraison et notre politique de retour.
Est-il possible de choisir nos parfums et décorations ?
Oui, absolument ! Chez Douceur Bassin, nous vous offrons la possibilité de personnaliser entièrement vos gourmandises. Vous pouvez choisir vos parfums préférés et les décorations qui correspondent à vos envies ou à l'occasion spéciale que vous célébrez.
Y a-t-il des informations spécifiques que les clients doivent connaître avant d'acheter vos gourmandises (ingrédients, conservation, etc.) ?
Pour certaines décorations fragiles, nous recommandons de les emballer séparément pour éviter tout problème lors de la livraison. N'hésitez pas à nous le demander lors de votre commande.
Combien de temps peut se conserver le gâteau ?
La durée de conservation de nos gâteaux varie en fonction des ingrédients et du type de gâteau. En général, nous recommandons de consommer nos gâteaux dans les 2 à 3 jours suivant l'achat pour une fraîcheur optimale. Conservez-les dans un contenant hermétique et a l'abri de l'humidité.
Quelles sont les questions les plus courantes concernant la livraison, les retours ou le service client ?
En raison de la nature personnalisée de nos gâteaux, nous ne pouvons pas accepter les retours. Cependant, si vous rencontrez un problème avec votre commande, veuillez nous contacter immédiatement et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution.
Des réponses à portée de main
Vous avez encore des questions ? N'hésitez pas à contacter notre équipe Douceur Bassin. Nous sommes là pour vous aider à trouver la gourmandise parfaite et à répondre à toutes vos interrogations.